Barrierefreiheitsgesetzgebung

Datenschutzerklärung The Lifestyle Docs B.V.

https://www.thelifestyledocs.com

Über unsere Datenschutzerklärung

The Lifestyle Docs B.V. legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten daher ausschließlich die Daten, die wir für (die Verbesserung unserer) Dienstleistung benötigen, und gehen sorgfältig mit den Informationen um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben. Wir stellen Ihre Daten niemals für kommerzielle Zwecke Dritten zur Verfügung.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website und der darauf zugänglichen Dienstleistung von The Lifestyle Docs B.V. Das Inkrafttretungsdatum für diese Bedingungen ist der 1. August 2023. Mit der Veröffentlichung einer neuen Version verlieren alle vorherigen Versionen ihre Gültigkeit. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten über Sie von uns gesammelt werden, wofür diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten gegebenenfalls mit Dritten geteilt werden können. Wir erklären Ihnen außerdem, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen an uns bereitgestellten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte wenden. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Datenschutzerklärung.

Über die Datenverarbeitung

Nachfolgend können Sie erfahren, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir diese (lassen) speichern, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten einsehbar sind.

Shop-Software

Shopify

Unser Shop wurde mit Software von Shopify entwickelt. Die personenbezogenen Daten, die Sie uns für unsere Dienstleistung zur Verfügung stellen, werden mit diesem Partner geteilt. Shopify hat Zugriff auf Ihre Daten, um uns (technische) Unterstützung zu bieten. Shopify wird Ihre Daten niemals für andere Zwecke verwenden. Shopify ist aufgrund des von uns mit ihnen geschlossenen Vertrags verpflichtet, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Shopify verwendet Cookies, um technische Informationen über Ihre Nutzung der Software zu sammeln. Es werden keine personenbezogenen Daten gesammelt und/oder gespeichert.

E-Mail und Mailinglisten

Shopify

Unsere Website verwendet Shopify, einen Dritten, der den E-Mail-Verkehr von unserer Website und den Versand eventueller Newsletter abwickelt. Alle Bestätigungs-E-Mails, die Sie von unserer Website erhalten, und Webformulare werden über die Server von Shopify versandt. Shopify wird Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder E-Mail, die automatisch über unsere Website versandt wurde, finden Sie den „Abmelden“-Link. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie keine E-Mails mehr von unserer Website. Dies kann die Funktionalität unserer Website erheblich beeinträchtigen! Ihre personenbezogenen Daten werden von Shopify sicher gespeichert. Shopify verwendet Cookies und andere Internettechnologien, die sichtbar machen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. Shopify behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung der Dienstleistung zu verwenden und in diesem Rahmen Informationen mit Dritten zu teilen.

Hosting2Go

Für unsere reguläre geschäftliche E-Mail-Kommunikation verwenden wir die Dienste von Hosting2Go. Dieser Partner hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust und Manipulation Ihrer und unserer Daten weitgehend zu verhindern. Hosting2Go hat keinen Zugriff auf unseren Posteingang, und wir behandeln unsere gesamte E-Mail-Kommunikation vertraulich.

Zahlungsanbieter

Shopify Payments

Zur Abwicklung (eines Teils) der Zahlungen in unserem Shop verwenden wir die Plattform von Shopify Payments. Shopify Payments verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindungs- oder Kreditkartennummer. Shopify Payments hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Shopify Payments behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu verwenden, um die Dienstleistung weiter zu verbessern, und in diesem Rahmen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile der Dienstleistung von Shopify Payments' Dienstleistung, für die sie Dritte beauftragen. Shopify Payments bewahrt Ihre Daten nicht länger auf, als es die gesetzlichen Fristen zulassen.

Klarna

Zur Abwicklung (eines Teils) der Zahlungen in unserem Shop verwenden wir die Plattform von Klarna. Klarna verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Ihre Zahlungsdaten wie Ihre Bankverbindungs- oder Kreditkartennummer. Klarna hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Klarna behält sich das Recht vor, Ihre Daten zu verwenden, um die Dienstleistung weiter zu verbessern, und in diesem Rahmen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Im Falle einer Anfrage für eine Zahlungsaufschiebung (Kreditfazilität) teilt Klarna personenbezogene Daten und Informationen zu Ihrer finanziellen Situation mit Kreditprüfern. Alle oben genannten Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten ebenfalls für die Teile von Klarnas Dienstleistung, für die sie Dritte beauftragen. Klarna bewahrt Ihre Daten nicht
länger auf, als es die gesetzlichen Fristen zulassen.

Bewertungen

N/A

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket bei Ihnen ausliefern zu lassen. Wir verwenden die Dienste von PostNL und MyParcel, um die Lieferungen durchzuführen. Dafür ist es erforderlich, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an PostNL und MyParcel weitergeben. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich zur Ausführung des Vertrags. Im Falle, dass PostNL Unterauftragnehmer beauftragt, stellt PostNL Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

MyParcel

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket bei Ihnen ausliefern zu lassen. Wir verwenden die Dienste von MyParcel zur Durchführung der Lieferungen. Dafür ist es erforderlich, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an MyParcel weitergeben. MyParcel verwendet diese Daten ausschließlich zur Ausführung des Vertrags. Im Falle, dass MyParcel Unterauftragnehmer beauftragt, stellt MyParcel Ihre Daten auch diesen Parteien zur Verfügung.

Rechnungsstellung und Buchhaltung

e-boekouden.nl

Zur Führung unserer Verwaltung und Buchhaltung verwenden wir die Dienste von e-Boekhouden.nl. Wir teilen Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort sowie Details zu Ihrer Bestellung. Diese Daten werden für die Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre personenbezogenen Daten werden geschützt versandt und gespeichert. E-boekhouden.nl ist zur Geheimhaltung verpflichtet und wird Ihre Daten vertraulich behandeln. E-boekhouden.nl verwendet Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke als oben beschrieben.

Externe Vertriebskanäle

Bol.com

Wir verkaufen (einen Teil) unserer Artikel über die Plattform von Bol.com. Wenn Sie über diese Plattform eine Bestellung aufgeben, teilt Bol.com Ihre Bestelldaten und personenbezogenen Daten mit uns. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Bestellung abzuwickeln. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen.

Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeiner Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für unsere Dienstleistung. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung immer in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag steht. Wir verwenden Ihre Daten nicht für (gezieltes) Marketing. Wenn Sie Daten mit uns teilen und wir diese Daten verwenden, um - anders als auf Ihre Anfrage - zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt mit Ihnen aufzunehmen, bitten wir Sie hierfür um ausdrückliche Zustimmung. Ihre Daten werden nicht mit Dritten geteilt, außer um buchhalterische und sonstige administrative Verpflichtungen zu erfüllen. Alle diese Dritten unterliegen aufgrund des zwischen ihnen und uns geschlossenen Vertrags oder eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung der Geheimhaltung.

Automatisch gesammelte Daten

Daten, die automatisch von unserer Website gesammelt werden, werden mit dem Ziel verarbeitet, unsere Dienstleistung weiter zu verbessern. Diese Daten (z. B. Ihre IP-Adresse, Ihr Webbrowser und Ihr Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.

Mitwirkung bei steuerlichen und strafrechtlichen Ermittlungen

In auftretenden Fällen kann AM Lifestyle Media aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gehalten werden, Ihre Daten im Zusammenhang mit steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen der Behörden weiterzugeben. In einem solchen Fall sind wir gezwungen, Ihre Daten weiterzugeben, aber wir werden uns im Rahmen der Möglichkeiten, die uns das Gesetz bietet, dagegen wehren.

Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie unser Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil aufbewahren, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht länger nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, verstehen wir dies zugleich als Löschungsanfrage. Aufgrund geltender administrativer Verpflichtungen müssen wir Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufbewahren. Diese Daten werden wir daher für die Dauer der geltenden Frist aufbewahren. Mitarbeiter haben jedoch keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Zusammenhang mit Ihrem Auftrag erstellt haben.

Ihre Rechte

Aufgrund der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Namen verarbeitet werden. Wir erklären Ihnen nachfolgend, welche Rechte dies sind und wie Sie sich auf diese Rechte berufen können. Grundsätzlich senden wir, um Missbrauch zu verhindern, Auszüge und Kopien Ihrer Daten nur an Ihre bei uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Im Falle, dass Sie die Daten an einer anderen E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich zu legitimieren. Wir führen eine Übersicht über abgewiesene Anfragen. Im Falle einer Löschungsanfrage verarbeiten wir anonymisierte Daten. Alle Auszüge und Kopien von Daten erhalten Sie im maschinenlesbaren Datenformat, das wir in unseren Systemen verwenden. Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie vermuten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten auf eine falsche Weise verwenden.

Auskunftsrecht

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten einzusehen, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückgeführt werden können. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragte richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage erfüllt wird, senden wir Ihnen an Ihre bei uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Verantwortlichen, die diese Daten bei sich haben, unter Angabe der Kategorie, in der wir diese Daten gespeichert haben.

Recht auf Berichtigung

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückgeführt werden können, anpassen zu lassen. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragte richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage erfüllt wird, senden wir Ihnen an Ihre bei uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten angepasst wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückgeführt werden können, einzuschränken. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragte richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage erfüllt wird, senden wir Ihnen an Ihre bei uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die Daten bis zur Aufhebung der Einschränkung durch Sie nicht weiter verarbeitet werden.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben jederzeit das Recht, die Daten, die wir (lassen) verarbeiten und die sich auf Ihre Person beziehen oder darauf zurückgeführt werden können, von einer anderen Partei ausführen zu lassen. Sie können eine entsprechende Anfrage an unsere Datenschutzbeauftragte richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihre Anfrage erfüllt wird, senden wir Ihnen an Ihre bei uns bekannte E-Mail-Adresse Auszüge oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet oder in unserem Auftrag von anderen Verantwortlichen oder Dritten verarbeitet haben. In einem solchen Fall können wir die Dienstleistung wahrscheinlich nicht länger fortsetzen, da die sichere Verknüpfung von Datensätzen dann nicht mehr gewährleistet werden kann.

Widerspruchsrecht und sonstige Rechte

In auftretenden Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder in Auftrag von AM Lifestyle Medicine B.V. zu widersprechen. Wenn Sie widersprechen, werden wir die Datenverarbeitung unverzüglich einstellen, bis Ihr Widerspruch bearbeitet wurde. Ist Ihr Widerspruch berechtigt, stellen wir Ihnen Auszüge und/oder Kopien der Daten, die wir (lassen) verarbeiten, zur Verfügung und stellen die Verarbeitung danach dauerhaft
ein. Sie haben außerdem das Recht, nicht einer automatisierten individuellen Entscheidungsfindung oder Profilbildung unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, die dieses Recht betrifft. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies dennoch der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unsere Datenschutzbeauftragte.

Cookies

Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies des US-amerikanischen Unternehmens Google im Rahmen des „Analytics“-Dienstes gesetzt. Wir verwenden diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte darüber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Verantwortliche ist möglicherweise aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften verpflichtet, Einblick in diese Daten zu gewähren. Wir haben Google nicht gestattet, die gewonnenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden.

Cookies von Dritten

Im Falle, dass Softwarelösungen von Dritten Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, unsere Datenschutzerklärung zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die aktuellste Version. Wenn die neue Datenschutzerklärung Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie wir bereits gesammelte Daten über Sie verarbeiten, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren.

Kontaktdaten

The Lifestyle Docs B.V.

Datenschutzbeauftragte

Joris Obenhuijsen

Barrierefreiheitsgesetzgebung für Reisebranche & Hotellerie

Auch Unterkünfte und Dienstleister haben Verpflichtungen

Neben europäischen Vorschriften gilt die Gesetzgebung des Landes, in dem Ihre Organisation oder Unterkunft tätig ist. Dazu gehören Vorschriften zur Gleichbehandlung, zur baulichen Barrierefreiheit und zur Anpassung von Dienstleistungen.

In den Niederlanden verbietet das Gesetz zur Gleichbehandlung aufgrund von Behinderung oder chronischer Krankheit Diskriminierung bei der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen. Anbieter müssen gegebenenfalls wirksame Anpassungen vornehmen, sofern diese keine unverhältnismäßige Belastung darstellen. Darüber hinaus besteht die Verpflichtung, schrittweise eine allgemeine Barrierefreiheit zu gewährleisten, ebenfalls unter Vorbehalt dieser Ausnahme.

Für Ihre Organisation: prüfen Sie, was ein Gast benötigt und welche Anpassung möglich ist. Die pauschale Annahme, dass jemand nicht teilnehmen kann, ersetzt diese Prüfung nicht.

European Accessibility Act

Zusätzliche Anforderungen für bestimmte Produkte und Dienstleistungen

Seit dem 28. Juni 2025 gelten die Barrierefreiheitsanforderungen des European Accessibility Act – Richtlinie (EU) 2019/882 – über nationale Gesetzgebung. Im Bereich Travel & Hospitality können diese Vorschriften unter anderem für Online-Buchungsdienste, Ticketing, bestimmte Terminals und Teile des Personenverkehrs relevant sein.

Der Anwendungsbereich, etwaige Ausnahmen und Übergangsregelungen müssen für jede Dienstleistung einzeln beurteilt werden. Der EAA verpflichtet nicht automatisch jedes Hotel dazu, das gesamte Gebäude barrierefrei zu gestalten.

Für Ihre Organisation: beurteilen Sie, welche Teile Ihrer Dienstleistung unter den EAA fallen. Eine Ausnahme vom EAA bedeutet nicht, dass andere Barrierefreiheits- oder Gleichbehandlungsregeln entfallen.

Von der gesetzlichen Verpflichtung zur praktikablen Gästereise

Um die Fragen von Gästen angemessen zu beantworten und passende Dienstleistungen zu organisieren, müssen Sie wissen, was Ihr Angebot tatsächlich bietet.

Ist ein barrierefreies Zimmer auch vom Eingang aus erreichbar?
Sind Abmessungen, Höhenunterschiede und Badezimmerausstattung bekannt?
Passt das Hilfsmittel des Reisenden in den angebotenen Transfer?
Sind die Angaben Ihrer Unterkunftspartner korrekt?
Werden vereinbarte Einrichtungen und Assistenzleistungen zuverlässig weitergegeben?
Wissen die Mitarbeiter, wann sie nachfragen müssen?

Dies sind die praktischen Fragen, auf die sich Accessibly Yours konzentriert.

Was Accessibly Yours für Sie tut

Unterkünfte und Einrichtungen überprüfen

Wir prüfen die tatsächliche Barrierefreiheit und halten Möglichkeiten und Einschränkungen konkret fest. So erhalten Sie ein fundiertes Bild davon, was Sie Ihren Gästen anbieten können.

Barrierefreiheitsinformationen verbessern

Wir helfen dabei, allgemeine Behauptungen durch klare, überprüfbare Informationen zu ersetzen, mit denen Gäste und Mitarbeiter die Eignung besser beurteilen können.

Die Gästereise untersuchen

Wir identifizieren Engpässe zwischen Orientierung, Buchung, Transport, Ankunft und Aufenthalt. Dabei betrachten wir auch die Übergabe zwischen Ihrer Organisation und den Partnern.

Mitarbeiter schulen

Wir schulen Mitarbeiter darin, Bedürfnisse zu erfragen, sorgfältig zu informieren und Dienstleistungen für Gäste mit unterschiedlichen Einschränkungen praktisch zu organisieren.

Verbesserungen begleiten

Wir beraten, welche Maßnahmen Priorität haben, und helfen dabei, diese in Arbeitsabläufe, Informationen und Umsetzung zu übersetzen.

Welche Regeln gelten für Ihr Angebot?

Das hängt unter anderem von Ihrer Rolle, dem Land der Niederlassung, den Reisezielen, den Transportarten und den von Ihnen verkauften Dienstleistungen ab. Ein Hotel, ein Reiseveranstalter und eine Fluggesellschaft haben unterschiedliche Verantwortlichkeiten.

Accessibly Yours hilft Ihnen, die praktischen Schwerpunkte für Ihr Angebot zu identifizieren. Unsere Überprüfungen und Beratungen unterstützen Ihre Umsetzung; sie stellen keine rechtliche Zertifizierung oder Garantie dar, dass Sie alle gesetzlichen Vorschriften erfüllen.

Möchten Sie wissen, wo Ihre Organisation anfangen soll?

Besprechen Sie Ihr Angebot und Ihre Fragen mit uns. Gemeinsam entscheiden wir, welche Prüfung, Schulung oder Verbesserung den größten Nutzen bringt.

Planen Sie ein Kennenlernen