Toegankelijkheid geen vrije keuze meer
, by Annemarie Postma, 1 min reading time
De reisbranche verkoopt vrijheid. Dan moet je die ook voor iedereen bereikbaar maken.
Als rolstoelgebruiker én ondernemer in toegankelijk reizen weet ik hoeveel uitzoekwerk er achter één reis kan zitten. Kan ik de transfer maken? De badkamer gebruiken? Zelfstandig naar buiten? En kan ik überhaupt zonder obstakels boeken? Werkelijke ALLE relevante informatie ontbreekt doorgaans. En dat, als je reist met een mobiliteitsprobleem, je altijd enkel op aanvraag kan boeken, blijft ook gek en niet van deze tijd.
"Sinds 28 juni 2025 gelden de Europese toegankelijkheidsregels. Ook websites en apps waarop consumenten een reis of hotel boeken, moeten toegankelijk zijn."
Helemaal omdat de regels voor de reisbranche anders zeggen. Sinds 28 juni 2025 gelden de Europese toegankelijkheidsregels. Ook websites en apps waarop consumenten een reis of hotel boeken, moeten (behoudens wettelijke uitzonderingen) toegankelijk zijn. Van informatie zoeken tot boeken en betalen.
Een boekingsknop die je met een toetsenbord niet kunt bedienen, kan iemand net zo effectief buitensluiten als een trap bij de ingang.
De ACM constateerde dat 61 procent van de onderzochte grote webwinkels niet digitaal toegankelijk was. Bedrijven die na aanspreken onvoldoende verbeteren, riskeren handhaving. De reisbranche heeft dus alle reden om haar eigen dienstverlening kritisch te bekijken. En daarna begint de reis pas.
Want een toegankelijke boekingswebsite zegt nog niets over de bruikbaarheid van een hotelkamer, een transfer of een douche. Die digitale verplichtingen maken niet automatisch de hele vakantie of zakenreis toegankelijk.
Daarvoor moet je meten, testen, doorvragen en luisteren naar mensen die die reis daadwerkelijk moeten kunnen maken. Soms bepalen vijf centimeter of jij zelfstandig op reis kunt.
Precies daarom zijn wij Accessibly Yours begonnen. Om zichtbaar te maken waar het vastloopt én hoe het beter kan.
Wie toegankelijkheid serieus neemt, bereikt meer mensen. Mensen die willen reizen, geld te besteden hebben en vaak samen met hun partner, familie of vrienden boeken.
Beste reisbranche: hoeveel gasten kunnen jullie aanbod vandaag écht gebruiken?
blog posts
-
, by Annemarie Postma Toegankelijkheid geen vrije keuze meer
-
, by Annemarie Postma Accessibility is not a destination. It is a process.
-
, by Annemarie Postma Accessibility legislation: what does your organisation need to know?
